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Na TIG STORE, você realiza o pagamento com toda facilidade e segurança. Você pode pagar via cartão de crédito em até 10x sem juros. Aceitamos as principais bandeiras de cartões. 

*Para cartões emitidos fora no Brasil, a opção de parcelamento está indisponível. 

Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail atendimento@tigstore.com.br ou (11) 97526-1376. Ficaremos felizes em ajudar!

CONDIÇÕES GERAIS

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! A Tig Store faz sua 1ª troca totalmente gratuita.
O frete da primeira troca é grátis (*válido para território nacional), a cliente deverá ir até uma agência própria dos correios e postar o produto com um Código de Autorização de Postagem enviado pela Tig Store, sempre com o mesmo modelo de frete escolhido no checkout da peça que será devolvida, com o prazo de entrega determinado pelos Correios.

A partir da segunda troca o frete fica por conta do cliente.
Você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo:

Para realizar a sua solicitação de troca ou devolução você pode entrar em contato com algum dos dois canais abaixo:

E-mail: atendimento@tigstore.com.br
Whatsapp: +55 11 94025-4925

Horário de atendimento de segunda a sexta das 9h00h às 17h00

As devolução são de responsabilidades da cliente, feitas através de postagem em agência dos Correios, por meio de um código para logística reversa, também com o mesmo modelo de frete escolhido no checkout da peça que será devolvida e prazo de entrega determinado pelos Correios.

Nossas trocas funcionam por meio de vale-troca (voucher), que será emitido no valor pago que foi pago na peça que será devolvida, se existir diferença de preço entre os produtos relacionados para troca será cobrado o pagamento da diferença.

Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a sua troca.

Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

Os créditos não têm prazo de validade e podem ser usados em qualquer produto do site.

*Não garantimos reserva de produtos

Após o nosso controle de qualidade receber e realizar a conferência das peças devolvidas, disponibilizaremos via e-mail ou WhatsApp o seu voucher para compras no site. Importante ressaltar que não arcamos com o frete do novo pedido de compra. O valor do vale-troca é somente sobre o(s) produto(s).

Nossa equipe tem até 04 dias úteis (após o recebimento das peças) para realizar uma análise de qualidade e lhe enviar por e-mail seu voucher e/ou dar continuidade ao processo para trocas e estornos.

Estornos em caso de cancelamento prévio ao envio do pedido serão realizados nas mesmas condições de pagamento dentro do prazo de 15 dias úteis contados a partir da data de solicitação do mesmo.

 SOMENTE ACEITAREMOS PEÇAS DEVOLVIDAS:

- Em perfeitas condições, acompanhadas de acessórios originais – quando for o caso; não-lavadas; sem indícios de uso; sem manchas ou odores, etc;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente, exemplos: bainha, ajuste de punho, lavagem, etc;

- O produto deve estar intacto com a etiqueta interna e tag afixadas à peça;

- Se apresentar defeito por mau uso ou atrito a superfícies e/ou objetos, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto devolvido ao cliente;

- A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deverá obrigatoriamente acompanhar o produto.

Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (7) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, e o envio da peça realizado em até dez (10) dias corridos contados a partir da data da solicitação - ou envio do código de postagem, em casos de solicitações realizadas após o horário de funcionamento, finais de semana ou feriados.

Em casos de desistência a solicitação precisará ser realizada antes do envio da peça, caso contrário, será necessário aguardar o recebimento para seguimento do processo como devolução.

O estorno ocorrerá no mesmo método, condições e valor de pagamento do pedido, dentro de um prazo de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de recebimento em nosso CD da peça devolvida.

Para compras realizadas com método de pagamento via voucher a restituição será feita através do mesmo método, ou seja, com um novo voucher sem data limite para uso.

Para compras realizadas através do cartão de crédito a solicitação de estorno será feita junto a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes após a finalização do estorno nas mesmas condições de pagamento, incluindo a quantidade de parcelas.

Para compras realizadas com pagamento via PIX o estorno será realizado através de uma transferência PIX para uma conta que esteja vinculada ao CPF do titular da compra em questão.

Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

**Em caso de devolução de um produto adquirido com cupom de desconto (voucher), o valor referido será devolvido através de um novo cupom de desconto (voucher).

Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido.
Para que essa solicitação seja aceita é necessário que a peça ainda esteja nas mesmas condições de envio, ou seja, sem nenhuma alteração feita pela cliente, tal como: ajuste de bainha ou punho, lavagem, etc.